Інноваційні і популярні методи просування роздрібних банківських послуг

1. Бібліографічний опис: Дремова Е. С. Інноваційні та популярні методи просування роздрібних банківських...
2. Омніканальная стратегія: інтеграція каналів просування ...
3. Банківський маркетинг - новий крок в сучасному банківському ...
4. Досвід роботи міжнародних банків з надання роздрібних ...
5. Просування продуктів дистанційного банківського ...
6. Можливості соціальних мереж при просуванні банківських ...
7. Удосконалення кредитних банківських продуктів для ...
8. Сучасні підходи до трактування поняття «банківська послуга»
9. Інновації в банківській сфері | Стаття в журналі...

Бібліографічний опис:

Дремова Е. С. Інноваційні та популярні методи просування роздрібних банківських послуг [Текст] // Проблеми сучасної економіки: матеріали V Міжнар. науч. конф. (м Самара, серпень 2016 р). - Самара: ТОВ "Видавництво АСГАРД", 2016. - С. 54-57. - URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/217/10885/ (дата звернення: 17.06.2019).

The article contains some of the known ways and methods of promotion of products of retail business in the banking market .

Keywords: banks, retail business, customer acquisition, banking services, the effectiveness of bank products, bank marketing.

1. Місце і роль банківського роздрібного бізнесу.

Російська економіка, на яких би стадіях формування вона не перебувала, завжди ставила перед собою найважливіші завдання розвитку. Пріоритетними були: соціальний аспект розвитку країни, інновації в економіку, що базувалися на останніх досягненнях науково-технічного прогресу і впровадження нових технологій в галузі народного господарства. Але всього цього неможливо досягти без поліпшення методів і форм управління банківським сектором країни. Він являє собою найважливішу сферу акумулювання фінансових ресурсів і можливість надання різного ступеня банківських послуг, як фізичним, так і юридичним особам. Підвищення якості банківської діяльності, щоб вона змогла відповідати світовим вимогам, необхідно російського банківського сектора постійно. Вдосконалювати якість, обсяг, зростання і різноманітність складу банківських послуг і продуктів, покращувати стійкість банківського бізнесу і підвищувати довгострокову ефективність.

Надалі це визначає потребу розвитку російськими комерційними банками банківських роздрібних послуг, як механізму здійснення широкого спектру банківських продуктів і задоволення зростаючих запитів членів суспільства, забезпечення накопичення заощаджень для вирішення особистих справжніх, можливих майбутніх соціальних проблем. Підвищення відкритості і розширення роздрібного бізнесу може сприяти не тільки підвищенню рентабельності і конкурентоспроможності КБ РФ, але і допоможе вирішувати одну з головних завдань державного сектора - створення соціально орієнтованої моделі суспільства. Втім, якщо подивитися на поточні реалії розвитку послуг в банківському секторі в російській практиці, то можна побачити неоднозначність формування загальнодоступності банківських послуг на всій території Росії. Це, наприклад, географічна протяжність території, що впливає на ефективний розвиток банківської інфраструктури у віддалених районах країни, як результат - неоднакове розвиток і слабкий рівень надання банківських послуг в нечисленних населених пунктах РФ і окремих регіонах країни. Неповна розробленість також законів про банківське регулювання, скупе вливання іноземних інвестицій в російську економіку і досить високі ціни на банківські послуги так само стримують можливий розвиток роздрібних банківських послуг в Російській Федерації. Необхідно забезпечити всіляку доступність всіх громадян РФ, незалежно від місця їх проживання і рівня доходу, до банківських послуг, що могло б бути одним з факторів для їх подальшого розвитку. Потрібно пошук і наукове обгрунтування методів і технологій виконання сучасних банківських продуктів користувачам, збільшення кількості банківських операцій, підвищення їх надійності, якості, при цьому не підвищуючи рівень витрат. А так само можливість донесення інформації про нові цікаві банківських продуктах до потенційних клієнтів і діючих клієнтів банку.

1. Популярні та інноваційні методи просування банківських продуктів.

Реклама в інтернеті.

Самим з більш відомих можливих варіантів просування банківських продуктів на ринку послуг є локалізація реклами в інтернеті. Розміщення реклами на таких популярних платформах, як Yandex, Google, соціальні мережі може сприяти актуальному і найбільш простому просуванню тих банківських продуктів, які є затребуваними в певний період часу. Цей маркетинговий хід досить вигідний для будь-якого банку. Реклама в інтернеті повинна бути такою, що запам'ятовується, барвистою і короткою. Повинна містити ключові моменти, щоб потенційний клієнт відразу зрозумів суть пропозиції. Якщо людина буде зацікавлений у виборі тієї чи іншої банківської послуги, не маючи близького доступу територіально до відділення банку, то ознайомитися з різновидом пропозицій він зможе на сайтах. І можливо, зацікавившись, зможе вибрати собі оптимально підходящий варіант, а лише потім звернутися до найближчого відділення банку.

Реклама банківських продуктів в інтернеті буває, як правило, трьох видів:

- банерна реклама - відображає опис і барвисту картинку на просторах будь-яких інтернет-сторінок

- контекстна - включає в себе короткі текстові повідомлення, показуються в результаті пошуку за конкретним запитом

- пошукова - сайт банку виводиться на перші сторінки пошукових систем. Зазвичай використовується для найбільш швидкого збільшення числа клієнтів.

Реклама через мобільні засоби зв'язку.

Переважна більшість банків застосовують такий метод просування своїх продуктів - як сервіс розсилки SMS-повідомлень. До її впровадження були проведені маркетингові дослідження в банківському секторі, які показали, що реклама за допомогою послуги SMS досить-таки ефективна і приносить непогані результати. Тому на сьогоднішній день мобільна реклама стала одним з інноваційних засобів для залучення більшого числа клієнтів в комерційні банки. Таку рекламу можливо сформувати за сегментами потенційних клієнтів, якщо у банку є можливість отримати телефонну клієнтську базу, орієнтовану на географічне положення, гендерні та вікові ознаки, і інші критерії. Але перш за все такі послуги доцільно пропонувати вже корпоративним клієнтам, які хоча б раз зверталися вже в який-небудь банк за послугою, де залишали про себе всю контактну інформацію і дані. Завдяки цьому клієнт потім може отримувати рекламні повідомлення від банку і пропозиції певних продуктів, актуальних на даний момент. Якщо для прочитання реклами в інтернеті, в нього потрібно увійти, то мобільний телефон завжди під рукою. Тому мобільна реклама - один з найнадійніших способів просування продуктів.

Реклама по E-mail.

Ще одним з ефективних маркетингових варіантів багатьох сучасних банків є - E-mail маркетинг. Пряме спілкування з потенційними клієнтами по мережі інтернет допомагає підтримувати їх лояльність і інтерес. Знову ж здебільшого цей інструмент орієнтований на діючих клієнтів банку, яким пропонуються зручні послуги для сервісу. Наприклад, після відкриття рахунку в тому чи іншому банку клієнт може отримувати на свій E-mail рекламні розсилки з привабливими пропозиціями від менеджерів банку, що може його зацікавити для повторного звернення за новими продуктами роздрібного бізнесу.

Реклама у вигляді проведення заходів іпрезентацій.

Але незважаючи на популярність інтернет-реклами і SMS-реклами, як показує практика, цього все одно не може бути повноцінно досить для просування тієї чи іншої банківської послуги. Різноманіття комерційних банків і їх продуктів постійно змушує замислюватися керуючих про нові способи донесення інформації до потенційних клієнтів. Колосальну роль так само в цьому відіграють зв'язки з громадськістю, проведення колективних заходів і презентацій. Підготовка до такого роду рекламам повинна бути особливо ретельної і проводитися з усією відповідальністю, тому що від якості кінцевого презентаційного матеріалу залежить ставлення клієнта до конкретного банку і його продуктів. До цих же методів можна віднести зворотний зв'язок з користувачами банківської продукції, відпрацювання їх скарг, привітання з днем ​​народження та іншими святами. Все це допомагає зберегти відданість покупців банківських послуг.

Існує безліч і інших способів просування банківських послуг. До них відноситься партизанський маркетинг, з використанням дуже низьких витрат на рекламу і отриманням досить високого ефекту. Також значною популярністю користуються реклами на радіо і телебаченні, застосування прямих поштових розсилок, рекламних брошур, вуличних оголошень і афіш. За допомогою такого різноманіття методів просування банківських продуктів, клієнт завжди буде гранично обізнаний про них і зможе вибрати найбільш рентабельну і відповідну собі послугу.

1. Класифікація банківських інновацій за різними критеріями.

По всьому вищевикладеному можна зробити висновки, що найбільше поширення в методах просування банківських продуктів отримали технологічні інновації. Банківська діяльність все сильніше стає нерозривному з інформаційними технологіями. Це обумовлено тим, що стратегія розвитку нововведень в банківському бізнесі стає домінуючою. Інформаційні технології стали однією з рушійних сил основних структурних змін в банківському секторі. Вони дозволяють істотно спростити і прискорити процеси взаємодії з клієнтами, шляхом віддаленого доступу. Дізнаватися про новий розмаїтті банківських операцій і послуг клієнт може без відвідування банку, просто використовуючи середу інтернет або мобільний телефон. Нові засоби зв'язку і комп'ютеризація радикально змінили матеріальну основу існування всіх секторів економіки, в тому числі і фінансового. Бажання відповідати запитам часу змушує банки множити витрати на введення нових інформаційних і телекомунікаційних технологій. Таким чином, інноваційний розвиток банківського сектора Росії вимагає нестандартних, швидких рішень, які зачіпають стратегію їх розвитку.

література:

1. Банківська справа: словник офіційних термінів з коментарями Тавас А. М., Алексєєв Н. К. 2014 рік
2. Банківська справа. Роздрібний бізнес. Навчальний посібник; КноРус - Москва, 2016
3. Банк і банківські операції. Підручник; КноРус - Москва, 2015
4. http://www.banki.ru
5. http://bankir.ru

Основні терміни (генеруються автоматично): послуга, продукт, реклама, метод просування, клієнт, банківський сектор, банк, банківський бізнес, банківська послуга, банківська діяльність.

банк, NFC, клієнт, послуга, банківська інновація, мобільне ...

послуга, продукт, реклама, метод просування, клієнт, банківський сектор, банк, банківський бізнес, банківська послуга, банківська діяльність.

Омніканальная стратегія: інтеграція каналів просування ...

банк, послуга, Інтернет, клієнт, платіжна система, рахунок, банківський продукт, банківський рахунок, всесвітня мережа, банківська інновація. Можливості соціальних мереж при просуванні банківських ...

Банківський маркетинг - новий крок в сучасному банківському ...

преміальне банківське обслуговування, послуга, клієнт, преміальне обслуговування, банківська діяльність, продукт, РФ, виділена

Перспективи і передумови розвитку послуг Private Banking ... Таким чином, послуги банківського обслуговування заможних ...

Досвід роботи міжнародних банків з надання роздрібних ...

Просування продуктів дистанційного банківського обслуговування.

Програми банківської лояльності: вигоди для клієнта і банку.

Зростають продажу банківських продуктів та послуг, що є кінцевою метою ...

Мобільний сервіс для населення і бізнесу в банківській сфері.

Просування продуктів дистанційного банківського ...

Просування продуктів дистанційного банківського обслуговування. Автор: Степанов Андрій Ігорович.

Найбільш відомими є банківські продукти компанії АТ «Тінькофф Банк», проект «Відкриття Рокет» банку ФК «Відкриття», проект «Touch Bank» від OTP Group.

Можливості соціальних мереж при просуванні банківських ...

Фінансовий ринок, зокрема, сфера банківських послуг є досить складним сегментом з позиції залучення споживачів і просування продукту, що обумовлено специфікою банківської справи [1, с.294].

Удосконалення кредитних банківських продуктів для ...

Банківський продукт описується як сукупність послуг, які банк надає клієнтам, і ресурсів, які банк отримує від клієнтів або надає клієнтам в рамках певного договору.

Сучасні підходи до трактування поняття «банківська послуга»

Ключові слова: банк, банківська послуга, банківська операція, банківський продукт. Evolution of views at meaning "banking service" is considered. Different methodological approaches to definition of this concept are analyzed.

Інновації в банківській сфері | Стаття в журналі...

банк, NFC, клієнт, послуга, банківська інновація, мобільний додаток, кінцевий результат, банківський бізнес, банківська діяльність, HSBC.